100% того, что является обязательной программой и 10% выше нормы. Тогда вы станете сильнее и быстрее будете развивать свои навыки. То же касается и бизнеса – если вы хотите открыть свой бутик и продавать в нем норковые шубы, сделайте этот бутик самым лучшим из всех возможных конкурентов. Как это все делать? Сегодня мы как раз об этом и поговорим.
Магазин. Многие считают, что основная его деятельность заключается в простом алгоритме продаж – привлек посетителя, заинтересовал его определенным товаром, продал товар и привлекаешь нового посетителя. Все это, вроде бы, правильно и грамотно. Только вот очень дорого и накладно повторять последний этап – привлекать нового посетителя. Если вы свой товар уже продали и своим сервисом, внешним видом, дополнительными скидками и услугами понравились конечному покупателю – он к вам снова вернется БЕСПЛАТНО. Это называется лояльностью и к этому должен стремиться владелец любого бизнеса.
Вот поэтому стоит выделяться из толпы, быть необычным и фокусировать свои силы на деталях. Ниже перечислены некоторые простые способы, которые привлекут в ваш бизнес новых лояльных клиентов.
1. «Ты где купил эту шубу?» — «В том бутике, где на стене яркий стенд висит с ассортиментом». Вместо различных планов эвакуации, книг жалоб и предложений, серых рекламных каталогов, вы можете у себя в магазине разместить настенные информационные стенды. Они будут привлекать внимание и интерес, а так же послужат хорошим ориентиром для ваших потенциальных покупателей.
2. «Таня, приходи к нам! Представляешь, в этом бутике бесплатным кофе поят!» Попробуйте привлечь своих клиентов чем-то бесплатным. Если с каждой проданной шубы вы зарабатываете по 100 000 рублей, то почему бы не предложить вашим клиентам клубные карты, предъявляя которые, они могли бы у вас в бутике получать бесплатный кофе. Мелочь, а приятно. Это наверняка выделит вас из массы остальных конкурентов.
Аналогичных способов полно. Они относительно-дешевые, но зато являются очень эффективными, поскольку удерживать постоянного клиента намного проще и выгоднее, чем привлекать нового, ведь по закону Парето, лояльные клиенты приносят по 80% прибыли любому бизнесу.
